Soul发布《2023年第一季度生态安全报告》 用户共治众裁模式再升级
证券日报 2023-04-27 09:55:07


(资料图片仅供参考)

近期,Soul App发布《2023年第一季度生态安全报告》。报告显示,2023年第一季度,Soul重点围绕反电信网络诈骗、社交礼仪引导、用户共治众裁、防治网暴骚扰四大用户安全生态专项展开治理。特别是在社交礼仪引导、用户共治众裁方面,Soul创新社区治理模式,进一步保障平台用户的安全感和体验感。

启动定向叫醒机制

日均拦截98%以上的导流欺诈行为

报告显示,通过启动定向叫醒机制来强化对用户的防诈骗宣传,是今年第一季度Soul在平台生态安全治理中尤为重要的举措。作为平台反诈防骗的主阵地,Soul反诈中心持续专注反诈案例的宣传,并启动定向叫醒机制。据了解,2023年一季度,Soul反诈中心的推送文案和叫醒信息更加精准,会针对不同诈骗类型,针对不同易感人群定向发送提醒文案,从而及时阻断诈骗流程,防止用户上当受骗。同时,在建立严密的风控体系基础上,Soul根据最新趋势持续升级反诈策略。例如,在第一季度,平台对利用数字文创产品实施诈骗的现象进行严厉打击与治理。根据报告,在整个一季度,Soul通过内容、广场、私信等多场景反诈安全提示曝光达545万余人次,上线1000+次风控策略,日均拦截98%以上的导流欺诈行为,导流外溢案件发案本季度同比下降75%以上。与此同时,Soul还配合公安机关打击导流诈骗团伙1个和导流赌博团伙1个。上线社交礼仪分体系

构建文明清朗生态

在网络冲浪中,不文明的社交行为不仅会对他人造成困扰,也会直接影响平台的整体用户体验。一直以来,打击不文明社交行为也是Soul生态安全治理的重点。在2023年第一季度,Soul构建了社交礼仪分体系,并将其融入到平台的生态建设中。通过社交礼仪引导用户规范言行,一方面给到不文明的违规用户以警示,另一方面也更好地保护接收信息的用户,成为社交平台生态治理的又一次创新之举。具体而言,平台根据《Soul用户行为规范》构建社交礼仪分体系,为每一位用户在Soul的社交互动、文明发言等行为留下礼仪足迹。该体系根据用户在平台各个社交场景下的行为进行打分,对用户的行为规范有一套完整的奖惩机制。从成效来看,社交礼仪分体系的上线,有助于更好地限制违规社交行为,且能够帮助正常使用者与屡次违规的用户进行隔离,从而提升站内用户的使用体验并降低用户被恶意骚扰的概率,促进Soul平台上整体社交行为和社交环境向好发展。据悉,社交礼仪分体系上线后,日均骚扰对话行为比该体系上线前下降7%,日均因违反社交规则被限制功能使用的人数达2万余人。创新用户共治众裁模式

加强不良内容治理

由于Soul的主力用户群体是以95后、00后为代表的Z世代,针对年轻一代既反对说教式强制管束、又热心于承担社区自治责任的特点,Soul创新用户共治众裁模式。这一模式一方面可以对用户的主流认知和平台认知进行校准,另一方面也能提高用户在社区事务中的参与感。自去年第四季度至今年第一季度,Soul发起风纪委和正向内容推荐官的招募活动,邀请用户对平台生态进行共治众裁,树立正确价值观,推广善意、真实、有趣的正能量内容,共建清朗的网络空间。善意、真实、有趣的平台氛围,需要平台与用户共同打造。据了解,除了对不良内容联合用户众裁整治外,Soul社区中心还在本季度设立内容推荐机制,邀请用户成为正向内容推荐官。目前已有超7000位用户申请成为内容推荐官,日均成功推荐精选帖超300篇。此外,本季度Soul官方风纪球长对安全生态宣传内容发布了共55篇帖子,涉及违法违规、盗图侵权、传播低俗色情、发动恶意引战和网暴行为等类型的违规处罚公示、安全标准和社交礼仪规范宣导、辟谣等内容,总计触达859万用户,积极倡导绿色清朗的生态构建。一键除网暴、防骚扰,用户安全社交体验再升级

针对互联网上的网暴和骚扰等不良行为,Sou还打出一套组合拳。继去年四季度上线一键防网暴功能之后,平台本次进一步升级防网暴、防骚扰保护机制。例如,将“今日自闭”状态下的默认时长由此前的24小时增加至72小时,并在恢复正常状态后的4天内,持续自动为用户拦截可能的骚扰信息。根据报告数据,今年一季度,Soul对于治理网络暴力、防治骚扰方面效果明显。“日均至少保护用户避免遭受网暴与频繁骚扰4600多次,处理私聊不文明行为用户1100多人,提醒引导私聊文明发言23万多次,签署友善互动声明用户累计75000人”。当前,互联网平台日益成为信息内容生产传播的重要渠道,兼具社会属性和公共属性。为构建清朗的网络空间,越来越多像Soul这样的平台主动发挥技术优势,通过模式创新和机制升级,切实履行主体责任,为推动互联网健康发展贡献平台力量。

(文章来源:证券日报)

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