潘海文，男，1974年生，苗族，2016年9月进入黄平公司分公司以来，一直担任1路线公交车驾驶员，工作上积极勤奋、认真负责，服务热情，凭借着自己丰富的驾驶经验和精湛的技术水平，为公司尽心尽力地工作、为同事乐于助人、为乘客热心热情地服务，在6年多的公交车驾驶生涯中，已安全行驶20余万公里。
当群众安全出行的“贴心人”
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一名优秀的公交驾驶员是什么标准？对于潘海文来说，就是简单的十二个字“零距离、零投诉、零事故、零缺陷”。潘海文就用这十二个字鞭策着自己，始终秉承“把乘客当亲人，设身处地为他人着想”的宗旨，做群众安全出行的“贴心人”。
作为一名司机，潘海文努力让自己保持干净清爽的形象，无论春夏秋冬，他总是按点起床，准时到达发车点，给车充电、做检查、调试，确保车辆正常后，开始向始发站行进。潘海文驾驶的1路公交线是一条贯穿县城的重点干线，终点站为客车站是乘客转乘客车重要集散点，乘客中有部分外地旅客，为了确保乘客不坐过站，潘海文总是在自动语音播报器报站后，再重复口头报站，细心提醒乘客上下车管好随身物品。每当遇到老年人、孕妇等需要照顾的乘客，都会主动招呼其他乘客让座。遇到上下学赶时间的学生，他宁可自己发车晚一点，也会等待学生上车。
做群众安全出行的“技术家”
6年安全行车20余万公里，公交车对于潘海文来说，不单单只是一个普通的交通工具。在他心中，他早已经把公交车当成最亲密的“战友。”
每天出车前潘海文都会对车辆例行检查、隐患排查、清理车辆，还定期进行技术保养，工作之余还喜欢钻研驾驶技术、车辆维护等专业知识。潘海文师傅根据手机上、书上看到的关于公交车的保养、应急处置、车辆维修等方面的知识、技巧，实践到日常行车过程中。现在，只要涉及到公交车的“毛病”，大家伙都第一时间去找潘海文帮忙看看，渐渐地同事们都调侃他都成“技术家”了！正因为潘海文对公交车的爱惜和对技术的不懈钻研，让他在行车6年的行车经历中从未发生意外事故。
做群众安全出行的“守护者”
作为一名普通的公交车驾驶员，他能做到安全驾驶、文明行车，争当美好出行的守护者，时刻绷紧安全弦，把牢方向盘。潘海文还先后多次拾到乘客遗失在车上的财物，每次他都积极主动，竭尽全力联系失主，物归原主。
2021年5月23日上午，潘海文驾驶由南门桥车站起点站发往新客车站终点站，途经兴隆路口，发现饮食摊位起火，火焰高达两米左右，潘海文师傅见情况十分危急，迅速将公交车靠边安全停稳，拉好手刹，打开应急灯，提起公交车车载灭火器下冲上去对准摊位起火部位奋力扑救。经过三分钟的救火，火势基本得到控制，看到相关部门到达现场指挥后，潘海文才放心返回岗位。正是凭着这股不顾个人安危，临危不惧，挺身而出的精神和对乘客热情周到的服务，潘海文颇受广大乘客称赞，都喜欢乘坐1路线公交车。
作为一名普通的公交车驾驶员，潘海文在工作中坚持严格要求自己，宽厚待人，爱岗敬业，做到利益面前不伸手，困难面前不低头，工作面前不退缩，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉。
通讯员 杨乾北 吴正梅
编辑 吴森楠
