“我刚到家，门怎么打不开了？”8月22日，86岁的陈有金回到家，插进钥匙却打不开门，她马上给社区工作人员张小爱打电话，不一会儿，张小爱就赶到了。
陈有金是新疆乌鲁木齐市水磨沟区华光街街道和谐园社区的独居老人，儿子从事旅游工作，经常天南地北跑，照顾不上她。老人身体还算健康，日常生活也能自理，可毕竟年龄大了，社区工作人员就成了她的贴心“小棉袄”。
和谐园社区管理着两个老旧居民小区，60岁以上的老人占到居民总数的12.7%，如何照顾好社区里的老人？和谐园社区党总支书记唐建琳说：“我们天天在社区，陪伴老人的时间比他们的孩子还多，我们得把服务延伸到老人们生活的最末端，想得多、做得细，让服务无死角。”
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“阿姨，今天需要买的东西多吗？”张小爱进门后，一边询问陈有金，一边熟门熟路地走进储物间取出购物小拉车。
陈有金有个习惯，常会徒步前往两公里外苇湖庄附近的市场采购。社区门口啥都能买上，可老人喜欢货比三家，苇湖庄那里市场大，挑选的余地也大。
为了满足老人出门购物的需求，社区工作人员曾经提出代买，或者出车接送老人，老人都不同意，坚持自己走路去、走路回。
恰好张小爱和老人是湖南老乡，听得懂她浓重的乡音，便经常陪同她一起去购物。每次出门购物往返都会花两三个小时，小拉车装满了老人用心挑选的肉、蔬菜、水果等。满载而归后，张小爱帮老人收拾好，分类装进冰箱。
陈有金的儿子金建峰说：“我妈年龄大了，出门挺让人操心的，所幸有社区工作人员照顾她，我在外边工作就比较安心。”
来到陈有金居住的文澜佳苑小区，绿化带干净整洁，12栋居民楼错落有致。在小区相对靠后的位置，6号楼一单元101是居民喜欢进出的地方，这里是和谐园社区为了方便居民办事，特意租的办公地点。“设在居民区，方便和居民联络，提供所需服务，工作人员出门就能和居民聊天，上楼就能敲门查看独居老人的情况，帮助老年人养老认证也方便。”唐建琳说。
8月23日，乌鲁木齐市水磨沟区华光街街道和谐园社区工作人员田忠珍（左）上门为老人办理养老认证。（摄影：魏红萍）
退休认证是老人每年领取养老金的重要凭证。贾春玲因眼疾长期出不了门，也不会使用手机，每年的资格认证工作，都是由社区工作人员田忠珍上门帮助完成的。
“我们这老人多，大多不会在手机上操作，我就得帮他们按时完成认证。”田忠珍说。
打开和谐园社区为老人建立的台账，上面详细记录了每一位老人每年认证的具体时间。为防止老人错过认证时间，每年春节后，田忠珍就开始查看每一位老人上一年度认证的时间，然后挨个打电话通知老人，确保每一位老人及时认证，不影响养老金的发放。
贾春玲是去年8月认证的，今年刚到8月，田忠珍就上门为贾春玲办理认证，贾春玲的儿子徐晓超说：“我都不记得我妈是几月份认证的，一到时间社区工作人员就上门来了。”
社区服务工作做得周到，老人对社区工作人员十分依赖，只有经过社区确认的人和事，老人才会放心。
第一次拨打陈有金的电话，老人接听后迅速挂断，在询问唐建琳后，才与记者通话。在和谐园社区，像陈有金这样的老太太，反诈意识很强，不会接听陌生人电话，也不会给陌生人开门。唐建琳说：“我们长期给老人宣传防诈知识，他们的防范意识都很强。”
走在文澜佳苑小区，树荫下纳凉的老人悠闲聊着天，小孩子嬉笑追逐，年轻人进出忙碌着。“小爱，陪我去买菜行吗？”“小田，我这手机又搞不过去了。”“小唐，家里电视没有图像了。”……每天和谐园社区里都有不一样的事情发生，而每天这里的老人们都会看见一个个熟悉的身影。
