本文转自：安阳日报
服务患者如亲人 贴心医护暖人心（一线见闻·基层行）
【资料图】
——一面锦旗背后的暖心故事
患者和家属送锦旗表示感谢
□本报记者 张武杰 文/图
“你们医术精湛，服务也好，对待患者耐心、细致，我很感谢你们！”日前，来自山西省晋中市左权县的患者刘春鱼将锦旗送到市人民医院消化内科主任、主任医师王秀敏手中，感谢该科医护人员的悉心照料。
“我肚子疼有3年多了，去过不少医院，吃了不少药，一直找不到病因，病情却越来越严重。”谈起这次看病的经历，已经70多岁的刘春鱼说，春节过后，她的病情有加重的迹象，便抱着试试看的态度来到了市人民医院就诊。没想到，消化内科的医生团队经过会诊后迅速找到了病因。经过12天的治疗，困扰其多年的顽疾得到解决，顺利出院。
“在住院过程中，我深刻感受到医护人员的用心用情。”刘春鱼的家属常先生说，“医护人员非常贴心，对患者很负责，生活上照顾患者的饮食，安排检查的时候，也会为患者安排好时间，避免患者来回跑。在这里看病感觉很省心。”同在一个病房里，来自汤阴县的唐大爷和家人也为该科的医疗服务点赞。唐大爷因肠胃不适到市人民医院就诊。“到医院后，医护人员照料得很细心，我在这里可以安心养病。”唐大爷说。经过几天的检查和治疗后，唐大爷的身体一天天康复起来，他爱人和两个女儿都很高兴。
“我们在为病人诊断和治疗的过程中，不仅要根据病人的病情精准施策，还要充分考虑病人的心理和情绪等多方面的因素。”医生辛小敏说，每次为患者安排检查、用药，都要考虑到病人的时间、身体和用药等多种情况，让患者能够在良好的氛围中尽快康复。
“像刘春鱼这样的高龄患者，我们科室还有很多。他们往往伴有心肺功能差或者其他基础疾病，科室对每一位患者的病情都会进行综合分析，必要时给予多学科会诊，确保每一位患者都能得到科学治疗、精准治疗。”该科副主任医师孟敏说。
“我们会尽可能地从患者的角度倾听他们的心声，把病人当亲人，尽己所能为更多患者提供优质医疗服务，全心全意为患者提供良好的医疗条件和康复环境。”王秀敏说，“患者的认可是表扬也是鞭策，科室全体工作人员一定会一如既往，认真对待每一位患者，竭尽所能为患者减轻病痛，用医者仁心做群众的贴心人。”
