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近年来，江苏省常熟市电商直播行业快速发展，2022年常熟抖音产业带累计销售454.57亿元，电商直播产业促进了常熟服装城市场的转型升级。该市司法行政部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新深化非诉讼纠纷解决机制建设，积极探索新业态人民调解组织建设，近日，苏州首家电商直播人民调解委员会在常熟莫城街道揭牌成立。
一是完善组织机制建设。成立电商直播调委会，将人民调解引入电商直播这一新业态领域，拓宽人民调解的边界，依照法定程序开展调解工作，帮助电商直播市场主体化解纠纷，防范风险。同时邀请法律顾问进行行业风险研判，探索建立新就业形态领域矛盾纠纷多元化解机制，聘任“新经济新业态法律服务宣讲团”，围绕直播行业用工合规进行宣讲。
二是拓展法律服务渠道。通过此前成立的“电商直播产业链法律服务工作站”，提供窗口咨询、实地走访等多种服务，针对电商直播行业存在的常见民事法律纠纷，全面梳理新业态行业中存在的法律纠纷类型，常熟市司法局组织编写《莫城街道电商直播行业民事法律纠纷处置手册》，对个性法律问题进行“面对面”问诊把脉。
三是开展专项服务活动。认真落实上级部门要求，今年该局积极组织开展面向中小微企业的“法治体检”专项活动，进一步延伸人民调解触角，调动一批业务能力强、经验丰富的基层法律服务工作者成立“法治体检”服务团，通过建立体检清单，增强服务质效，重点就企业融资、合同签订等方面加强法律风险评估，真正让资源精准滴灌到服务需求强烈的中小微企业中，护航新经济新业态健康发展。常诗萱
